Apa Itu Email Marketing?

Di era digital, pemasaran email telah menjadi bagian penting dari setiap strategi pemasaran, karena semakin banyak orang menggunakan email sebagai alat komunikasi utama mereka. Ini merupakah salah satu metode digital marketing yang efektif dalam meningkatkan jangkauan kepada audiens dan calon pelanggan.

Kali ini Digital Agency ID akan membahas mengenai Email Marketing secara keseluruhan mulai dari pengertian, manfaat, jenis, hingga tips email marketing.

Apa itu Email Marketing

Email marketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan email untuk mengirimkan pesan kepada audiens tertarget. Tujuan dari email marketing adalah untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial atau pelanggan yang sudah ada, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Email marketing dapat mencakup berbagai macam aktivitas, seperti mengirim newsletter, promosi produk atau layanan, atau mengirim pesan pemasaran yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan. Untuk mengirimkan email marketing, Anda dapat menggunakan software atau layanan yang disediakan oleh perusahaan email marketing, yang membantu Anda mengelola daftar email, menyusun pesan, dan mengirimkannya ke audiens Anda.

Email marketing dapat menjadi cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan dan meningkatkan penjualan, tetapi penting untuk memastikan bahwa Anda mematuhi peraturan privasi dan spam, dan hanya mengirimkan email kepada orang-orang yang telah memberikan persetujuan untuk menerima email dari Anda.

Pengertian Email Marketing Menurut Ahli

Menurut sumber Wikipedia Pemasaran email adalah penggunaan email (surel) untuk mempromosikan produk atau layanan sambil mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan atau klien. Setiap kali sebuah perusahaan mengirimkan email, kecuali konfirmasi pesanan dan tanggapan langsung terhadap pertanyaan pelanggan, itu dapat dianggap sebagai bentuk pemasaran email. Pemasaran email adalah salah satu segmen pemasaran digital dan atau pemasaran internet.

Tujuan Email Marketing

Pemasaran email adalah cara menggunakan email untuk mempromosikan produk atau layanan, membangun hubungan dengan pelanggan, dan memberi tahu pelanggan tentang merek dan penawaran perusahaan. Tujuan utama pemasaran email biasanya untuk:

Tingkatkan kesadaran merek dan bangun kredibilitas: Dengan mengirimkan email reguler ke pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggannya dan memantapkan dirinya sebagai sumber informasi tepercaya dan andal.

Hasilkan prospek dan dorong penjualan: Pemasaran email dapat digunakan untuk mempromosikan penawaran khusus, diskon, dan produk baru, mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian.

Menumbuhkan loyalitas dan retensi pelanggan: Dengan menyediakan konten yang berharga dan komunikasi yang dipersonalisasi, perusahaan dapat membuat pelanggan tetap terlibat dan mendorong mereka untuk terus berbisnis dengan perusahaan.

Tingkatkan keterlibatan dan komunikasi pelanggan: Pemasaran email memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan mereka dan mengumpulkan umpan balik tentang produk dan layanan mereka. Ini dapat membantu perusahaan meningkatkan penawarannya dan memenuhi kebutuhan pelanggannya dengan lebih baik.

Secara keseluruhan, tujuan pemasaran email adalah untuk menjangkau dan melibatkan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis.

Manfaat Email Marketing

Ada beberapa manfaat menggunakan email marketing sebagai strategi pemasaran:

• Komunikasi yang ditargetkan dan dipersonalisasi

Pemasaran email memungkinkan perusahaan mengirim pesan yang ditargetkan dan dipersonalisasi ke segmen tertentu dari daftar email mereka. Ini dapat membantu perusahaan menyesuaikan pesan dan penawarannya dengan minat dan kebutuhan khusus pelanggannya.

• Hemat biaya

Pemasaran email umumnya merupakan strategi pemasaran yang hemat biaya, karena tidak memerlukan anggaran besar untuk dieksekusi. Dibandingkan dengan bentuk periklanan lainnya, akan lebih hemat biaya untuk menjangkau banyak orang melalui email.

• Terukur

Pemasaran email memungkinkan perusahaan untuk melacak keberhasilan kampanye mereka melalui metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi. Data ini dapat membantu perusahaan memahami apa yang berhasil dan tidak berhasil dalam upaya pemasaran mereka dan membuat keputusan yang matang tentang kampanye di masa mendatang.

• Fleksibel

Pemasaran email memungkinkan perusahaan menjadi fleksibel dalam pengiriman pesan dan pengiriman. Perusahaan dapat mengirim email dengan jadwal yang sesuai untuk mereka dan dapat dengan mudah membuat perubahan pada pesan mereka sesuai kebutuhan.

• Jangkauan luas

Pemasaran email memungkinkan perusahaan menjangkau khalayak luas dengan cepat dan efektif. Dengan kemampuan mengirim email ke ratusan bahkan ribuan orang sekaligus, sebuah perusahaan dapat menjangkau audiens yang luas dalam waktu singkat.

Jenis Email Marketing

Ada beberapa jenis pemasaran email, termasuk:

Newsletters

Ini adalah email yang berisi pembaruan tentang produk, layanan, atau berita industri perusahaan.

Email promosi

Ini adalah email yang berisi penawaran khusus, diskon, atau obral.

Email transaksional

Ini adalah email yang dipicu oleh tindakan tertentu, seperti pembelian atau pendaftaran. Mereka mungkin termasuk tanda terima, konfirmasi, atau informasi penting lainnya yang terkait dengan tindakan tersebut.

Email hubungan

Ini adalah email yang digunakan untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Mereka mungkin termasuk konten pendidikan, rekomendasi yang dipersonalisasi, atau informasi lain yang relevan dengan pelanggan.

Email keranjang yang ditinggalkan

Ini adalah email yang dikirim ke pelanggan yang telah menambahkan item ke keranjang belanja online mereka tetapi belum menyelesaikan pembelian. Email tersebut mungkin berisi penawaran khusus atau insentif lain untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pembelian.

Email keterlibatan kembali

Ini adalah email yang dikirim ke pelanggan yang tidak aktif dalam upaya untuk melibatkan kembali mereka dan membuat mereka mulai membuka dan berinteraksi dengan email Anda lagi.

Secara keseluruhan, tujuan pemasaran email adalah menjangkau dan melibatkan pelanggan potensial, membangun kesadaran merek, dan mendorong penjualan atau konversi.

Cara Email Marketing

Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat dan menjalankan kampanye pemasaran email:

Tentukan audiens target Anda

Identifikasi siapa yang ingin Anda jangkau dengan upaya pemasaran email Anda. Pertimbangkan faktor-faktor seperti demografi, minat, dan perilaku masa lalu.

Buat daftar email

Kumpulkan alamat email dari orang-orang yang telah menyatakan minat untuk menerima email dari perusahaan Anda. Ini dapat dilakukan melalui formulir pendaftaran di situs web Anda, media sosial, atau melalui acara tatap muka.

Buat rencana

Tentukan tujuan kampanye pemasaran email Anda dan apa yang ingin Anda capai. Tentukan frekuensi email Anda dan jenis konten yang akan Anda sertakan.

Buat template email

Rancang tampilan dan nuansa email Anda, termasuk tata letak, warna, dan elemen branding.

Buat konten email

Tulis teks email Anda, termasuk baris subjek dan konten utama. Pastikan untuk menyertakan ajakan bertindak untuk mendorong pembaca melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mengunjungi situs web Anda.

Segmentasikan daftar email Anda

Bagilah daftar email Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan karakteristik bersama, seperti lokasi atau riwayat pembelian sebelumnya. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengirim lebih banyak email yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

Uji dan optimalkan

Kirim email percobaan ke sekelompok kecil orang untuk memastikan bahwa email Anda berfungsi dengan benar dan kontennya efektif. Gunakan data dari pengujian Anda untuk melakukan perubahan yang diperlukan dan optimalkan email Anda untuk kinerja yang lebih baik.

Jadwalkan dan kirim

Gunakan perangkat lunak pemasaran email untuk menjadwalkan dan mengirim email Anda ke daftar email Anda.

Lacak dan analisis: Gunakan perangkat lunak pemasaran email untuk melacak keberhasilan kampanye Anda, termasuk metrik seperti rasio buka, rasio klik-tayang, dan konversi. Gunakan data ini untuk menginformasikan upaya pemasaran email di masa mendatang dan lakukan penyesuaian yang diperlukan

Biaya Email Marketing

Pemasaran email dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk menjangkau audiens yang besar, tetapi ada beberapa faktor yang dapat memengaruhi keseluruhan biaya kampanye pemasaran email. Ini termasuk:

• Penyedia layanan email

Banyak penyedia layanan email menawarkan berbagai pilihan harga, dengan beberapa membebankan biaya bulanan berdasarkan jumlah pelanggan atau email yang dikirim, dan yang lainnya membebankan biaya per email yang dikirim.

• Ukuran daftar email

Ukuran daftar email Anda juga akan memengaruhi biaya kampanye Anda. Jika Anda memiliki daftar email yang besar, kemungkinan akan lebih mahal untuk mengirim email ke semua pelanggan tersebut.

• Desain dan pengembangan email

Jika Anda perlu merancang dan mengembangkan template email atau halaman arahan yang disesuaikan, ini dapat menambah biaya keseluruhan kampanye Anda.

• Otomatisasi email

Beberapa penyedia layanan email menawarkan fitur otomatisasi, yang dapat menghemat waktu dan tenaga dalam mengelola kampanye pemasaran email Anda. Namun, fitur ini mungkin dikenakan biaya tambahan.

• Perangkat lunak pemasaran email

Ada banyak pilihan perangkat lunak pemasaran email yang tersedia, dengan berbagai pilihan harga. Beberapa opsi menawarkan paket gratis dengan fitur terbatas, sementara yang lain menawarkan paket berbayar dengan fitur yang lebih canggih.

Secara umum, biaya kampanye pemasaran email akan bergantung pada kebutuhan dan tujuan spesifik Anda. Mungkin bermanfaat untuk meneliti dan membandingkan berbagai penyedia layanan email dan opsi perangkat lunak untuk menemukan yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Tips membuat Email Marketing

Berikut adalah beberapa tip untuk membuat kampanye pemasaran email yang efektif:

Personalisasi email Anda

Gunakan nama penerima di baris subjek dan di seluruh email agar terasa lebih personal dan relevan.

Buat baris subjek tetap pendek dan menarik perhatian: Gunakan bahasa yang deskriptif dan dapat ditindaklanjuti, serta hindari baris subjek berisi spam atau menyesatkan.

Gunakan ajakan bertindak yang jelas dan spesifik

Beri tahu pembaca apa yang Anda ingin mereka lakukan, seperti mengunjungi situs web Anda atau melakukan pembelian.

Gunakan desain responsif

Pastikan email Anda terlihat bagus di semua perangkat, termasuk ponsel dan tablet.

Gunakan segmentasi untuk menargetkan email Anda

Bagi daftar email Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan karakteristik bersama dan kirim email yang ditargetkan dan dipersonalisasi ke setiap grup.

Uji dan optimalkan

Gunakan pengujian A/B untuk membandingkan berbagai versi email Anda dan menentukan mana yang berkinerja terbaik.

Ikuti praktik terbaik email: Ikuti praktik terbaik untuk pemasaran email, seperti menyertakan opsi berhenti berlangganan, mematuhi undang-undang spam, dan menghormati privasi penerima Anda.

Pantau dan analisis hasil Anda

Gunakan perangkat lunak pemasaran email untuk melacak keberhasilan kampanye Anda dan gunakan data tersebut untuk menginformasikan upaya pemasaran email di masa mendatang.

Kesalahan Email Marketing

Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang dapat dilakukan perusahaan saat menjalankan kampanye pemasaran email:

Mengirim email terlalu sering

Mengirim email terlalu sering dapat menyebabkan kelelahan email dan berhenti berlangganan. Penting untuk mencapai keseimbangan antara mengirim email yang cukup agar merek Anda selalu diingat, tetapi tidak terlalu banyak sehingga mengganggu penerima.

Menggunakan template email yang dirancang dengan buruk

Email yang dirancang dengan buruk dapat mempersulit pembaca untuk memahami pesan dan dapat menyebabkan tingkat pembukaan yang rendah. Penting untuk membuat template email yang menarik secara visual dan mudah dibaca.

Mengirim email ke daftar email yang tidak aktif

Jika daftar email berisi banyak pelanggan yang tidak aktif atau tidak aktif, hal itu dapat menyebabkan tingkat pembukaan yang rendah dan respons kampanye yang buruk. Penting untuk membersihkan dan memperbarui daftar email Anda secara teratur untuk menghapus pelanggan yang tidak aktif.

Tidak menyegmentasikan daftar email

Gagal menyegmentasikan daftar email Anda dapat mengakibatkan pengiriman email umum dan tidak relevan ke pelanggan Anda. Dengan membagi daftar email Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan karakteristik bersama, Anda dapat mengirim lebih banyak email yang ditargetkan dan dipersonalisasi yang lebih relevan dan efektif.

Tidak menyertakan ajakan bertindak yang jelas

Gagal menyertakan ajakan bertindak yang jelas dapat mempersulit pembaca untuk memahami apa yang harus mereka lakukan selanjutnya. Penting untuk menyertakan ajakan bertindak yang spesifik dan dapat ditindaklanjuti yang memberi tahu pembaca apa yang Anda ingin mereka lakukan, seperti mengunjungi situs web Anda atau melakukan pembelian.

Tidak mengikuti praktik terbaik email

Gagal mengikuti praktik terbaik untuk pemasaran email dapat mengakibatkan tingkat pembukaan yang rendah dan respons kampanye yang buruk. Penting untuk mengikuti panduan pemasaran email, seperti menyertakan opsi berhenti berlangganan, mematuhi undang-undang spam, dan menghormati privasi penerima Anda.

Kesimpulan

Sederhananya, email marketing dapat menjadi alat yang ampuh untuk menjangkau dan terlibat dengan pelanggan di era digital, asalkan dilakukan dengan cara yang bijaksana dan strategis.

Agar efektif, kampanye pemasaran email harus direncanakan dengan baik dan dilaksanakan dengan hati-hati. Ini termasuk mengembangkan pemahaman yang jelas tentang audiens target, membuat baris subjek yang menarik dan relevan, menyusun konten yang menarik dan informatif, serta menggunakan data dan analitik untuk melacak dan mengoptimalkan kampanye.

Jika Anda membutuhkan layanan digital marketing, maka Digital Agency ID menyediakan layanan outsource untuk memenuhi kebutuhan menjalankan kampanye digital Anda.